Phase de pré-vente

Contrôle rigoureux des produits : avant que le produit ne quitte l'usine, plusieurs processus d'inspection sont mis en place, en utilisant des équipements de détection de couleur professionnels tels que des colorimètres pour effectuer des tests de couleur sur chaque lot de bandes de chant, en s'assurant que la couleur du même lot de produits est uniforme et cohérente, et que la différence de couleur avec la carte de couleurs standard est contrôlée dans une très petite plage. Dans le même temps, des inspecteurs de qualité expérimentés sont chargés d'effectuer des inspections visuelles manuelles pour éviter les différences de couleur qui peuvent être manquées en raison d'erreurs d'équipement et d'autres raisons.

Explication claire de la différence de couleur : lors de la communication avec les clients, nous les informerons clairement de la plage de différence de couleur normale qui peut exister dans les bandes de chant, fournirons des échantillons de couleur détaillés et des instructions sur le produit, afin que les clients aient une compréhension claire de la couleur du produit avant d'acheter et éviter les litiges dus aux différences cognitives.

Processus de vente intermédiaire

Service de correspondance des couleurs sur site : si le client en a besoin, du personnel professionnel peut être chargé d'apporter des échantillons de bandes de chant sur le site du client pour une correspondance réelle des couleurs avec la planche ou l'environnement de décoration du client, garantissant ainsi que la couleur de la bande de chant sélectionnée par le client peut obtenir des résultats satisfaisants dans une application pratique.

Communication et retour d'information en temps opportun : après que le client ait passé une commande, nous surveillons de près l'avancement de la production et de la livraison. Si des différences de couleur importantes sont constatées au cours du processus de production, nous communiquerons avec le client dès que possible, l'informerons de la situation spécifique et lui proposerons des solutions telles que le changement de couleur, l'ajustement des processus de production, etc. Nous respectons les opinions et les choix du client.

Processus après-vente

Mécanisme de réponse rapide : après les commentaires des clients sur les problèmes de différence de couleur, le processus de service après-vente sera immédiatement lancé et une personne dédiée sera chargée de contacter le client dans les plus brefs délais afin de comprendre la situation spécifique et d'enregistrer les besoins et les problèmes du client.

• Vérification sur site : en fonction des commentaires des clients, demandez au personnel technique de procéder à une vérification sur site de la gravité des problèmes de différence de couleur si nécessaire. Les techniciens porteront des outils de test professionnels pour effectuer à nouveau des tests et des comparaisons de couleurs sur les bandes de chant et les planches associées, afin de déterminer s'il existe une différence de couleur au-delà de la plage normale.

• Réapprovisionnement et échange gratuits : S'il est confirmé que la différence de couleur des bandes de chant est trop importante, nous fournirons aux clients des services de réapprovisionnement ou d'échange gratuits en fonction de leurs besoins, garantissant ainsi que les clients peuvent obtenir des bandes de chant de couleur assortie en temps opportun sans affecter leur décoration ou la progression de leur production.

• Recueillir des commentaires pour l'amélioration : enregistrer en détail les problèmes de différence de couleur et les résultats de traitement signalés par les clients, et fournir des commentaires aux services de production et de contrôle qualité. Analyser les causes des différences de couleur et améliorer les processus de production et les procédures de contrôle qualité de manière ciblée pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent.